Har något blivit fel med din beställning löser vi det.
Här står vad som gäller om du ångrar ett köp, om varan är skadad och om paketet inte hämtas ut.
Ångerrätt i 14 dagar
Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen du tog emot paketet, utan att ange skäl.
Meddela oss inom den tiden att du vill ångra köpet.
Bara oöppnade förpackningar
Av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten inte förpackningar där förseglingen är bruten. Låt därför kartorna vara oöppnade om du funderar på att lämna tillbaka dem.
Så ångrar du ett köp
- Mejla oss. Skriv till kundservice@kamagrabutiken.net med ordernummer och vad du vill lämna tillbaka.
- Vänta på svar. Vi bekräftar ärendet och skickar returadress och instruktioner.
- Skicka varan. Returnera den oöppnad och väl paketerad inom 14 dagar från ditt meddelande. Returfrakten betalar du själv.
- Få pengarna. Vi betalar tillbaka när varan har kommit fram eller du har visat att den är skickad.
Återbetalning
Du får tillbaka varans pris och den ursprungliga standardfrakten senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande.
Pengarna går tillbaka till samma betalsätt som du använde.
Reklamation vid skadad eller fel vara
Har du fått en skadad vara eller fel produkt, kontakta oss så snart du upptäcker det.
Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna en bild på varan och förpackningen.
Vid en godkänd reklamation skickar vi en ny vara eller betalar tillbaka hela beloppet, frakten inräknad. Du betalar ingen returfrakt.
Paket som inte hämtas ut
Ett paket som inte hämtas ut går tillbaka till oss. Vi kan då ta ut en avgift som motsvarar våra kostnader för frakt och hantering.
Paket som inte kommer fram
Har du valt express med leveransgaranti skickar vi ett nytt paket om det inte når dig. Mer om fraktsätten står under leverans och frakt.
Om vi inte blir överens
Hör alltid av dig till oss först, de flesta ärenden löser vi direkt.
Blir vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som gratis prövar tvister mellan konsumenter och företag.
Alla villkor finns samlade i våra köpvillkor.